同理心計畫：乳癌防治基金會 用藝術美化人生

哲學、科學、醫學並行，乳癌患者治療之路更順暢

「身體的病痛，我們醫之以醫學；她們心理的痛，我們傳之以哲學，以慈悲為懷貫穿其中，接著以藝術來美化人生」乳癌防治基金會董事長 張金堅醫師侃侃而談著1996年成立基金會時的宗旨，從醫四十餘年、有著無數榮譽及頭銜的國寶級乳癌權威，張醫師始終秉持著對等的醫病關係，用科學與醫學替患者找尋合適的治療方式，同時也是患者最好的聽眾，讓她們的治療之路更安穩順暢。

 

耐心傾聽勝過千言萬語

「同理心」對於乳癌防治基金會來說，是撐起整個組織的骨架。病友要的是「傾聽」而非只有「安慰」。沒有同理心，再厲害的藥物也無法陪伴患者走過抗癌歷程。張醫師分享著基金會自創的「三階段五關懷APPLE關懷照護模式」，將歷程分為三個階段─1)新診斷乳癌期、2)正接受治療期、3)治療後追蹤期。在不同階段，給予不同的建議與支持。舉例來說，剛確診乳癌的患者容易出現焦慮、惶恐，這時基金會適時指引正確方向、讓患者接受正規治療；正在接受治療的患者則最需要傾聽及陪伴；治療結束後的追蹤期讓患者重建信心、生活回歸正軌更是重要。

 

APPLE五關懷，確實瞭解患者需求

五關懷則是Approach接觸、Probe探詢、Present介紹、Listen傾聽、Enduring持續。透過接觸與探詢，了解患者的需求；依據患者需求，介紹各種管道，如病友會、合唱團等；傾聽病友在任何一個階段所面臨的心情轉變、生活瑣事；並給予患者長期持續的支持。

 

治療過程需要多向溝通，互信才能一同抗癌

乳癌防治基金會總監 蔡愛真藥師正是張醫師的妻子，此時攤開了手繪圖及自己用PowerPoint繪製的說明圖，說著自己心中有許多想法，畫出來比較具體，也讓病友們好了解她們不是一個人面對癌症。基金會內部有著各方專家，包含醫師、藥師、營養師、護理師等，但他們從不會認為專業知識太困難、患者不用搞懂。而是將艱澀的醫學，轉化成淺顯易懂的圖文，讓患者知悉自己的抗癌歷程是穩定、有規劃的，也因為「互信」與「同理」，患者能更放心地接受治療。

 

沒有一個病友想永遠的被協助

「沒有一個病友想永遠的被協助，基金會的姊妹們，度過煎熬的治療期間後，都轉變成其他病友的支柱，給予她們需要的協助。」總監為基金會病友們感到驕傲與欣慰。只要參與過一次基金會合唱團，便可深刻感受到她們的互助與珍惜，新人剛到難掩緊張情緒，資深團員熱情招呼新人一起同坐、唱同一部歌曲，休息時間分享最近聽到的笑話，吃著大家帶來的糕點。其實「同理」不必多說話，這樣的互動對病友來說已是心理很大的支持。

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